Služba je poskytována jako nepřetržitá s vyjímkou údržby a oprav a odstrňování poruch sítě.
Faktory ovlivňující přenos dat:

kvalita připojení účastníkova počítače nebo jiného zařízení k přípojce
Poskytovatele,kvalita,výkon a konfigurace účastníkova počítače nebo jiného zařízení,
současné připojení více počítačů nebo jiného zařízení ke koncovému bodu sítě, souběžný
provoz jiné služby v daném bodě (digitální televize, VoIP služby, připojení k
internetu),obsah cílového požadavku účastníka sítě internet a další faktory sítě internet stojící
mimo vliv Poskytovatele.














Poskytovatele služby přístupu k internetu. Poskytovatel nenabízí možnost blokování určitého
obsahu ani na žádost uživatele.

Faktory ovlivňující přenos dat:

kvalita připojení účastníkova počítače nebo jiného zařízení k přípojce
Poskytovatele,kvalita,výkon a konfigurace účastníkova počítače nebo jiného zařízení,
současné připojení více počítačů nebo jiného zařízení ke koncovému bodu sítě, souběžný
provoz jiné služby v daném bodě (digitální televize, VoIP služby, připojení k
internetu),obsah cílového požadavku účastníka sítě internet a další faktory sítě internet stojící
mimo vliv Poskytovatele.

Neovlivnitelné faktory:

Dosažitelná rychlost poskytované služby závisí na mnoha faktorech, a to na obecných
faktorech neovlivnitelných ze strany Operátora ani ze strany Účastníka, ale i na faktorech,
které může Účastník přímo ovlivnit. Mezi faktory ovlivňující kvalitu služby patří zejména:
užívaná technologie, úroveň pokrytí signálem, zvolený tarif či služba (dosahované rychlosti,
datový limit je uveden v), zařízení, které Účastník/Uživatel k připojení používá, počasí,
vegetace, umělé horizonty,rušení budovami ve výstavbě, živelní pohromy, charakter budovy,
ve které Účastník/Uživatel službu využívá, nová výstavba, poloha koncového zařízení,
frekvenční pásmo, cesta šíření signálu,náhodná koncentrace Uživatelů/zařízení, sdílení
kapacity současným připojením více koncových zařízení.